来源标题:服务区提质升级,让路上风景更“宜人”

高速服务区升级为综合休闲消费场所,既可以带动消费,更是一地整体旅游环境的展示窗口。

粉墙黛瓦、小桥流水,快餐美食一应俱全,各种小店熙熙攘攘,高科技VR主题乐园带你进入人工智能时代、恐龙乐园让你梦回侏罗纪——这不是江南地区某个市中心,而是高速服务区。

最近,江苏省多个地区的高速服务区冲上热搜,从照片上看,当地一些服务区与市区公园、购物中心、主题乐园类似,吃喝玩乐购一条龙服务,无怪乎网友评论:这明明是把苏州园林建在高速路上了啊。

提到高速路上的服务区,多数人的印象只是加个油、上厕所、接点热水,然后走人。不少人因为服务区饭菜品种单一、质量欠佳、价格偏贵,不得不忍受着疲劳和饥饿,急匆匆赶路。甚至还有个别服务区厕所缺乏打扫、臭气熏人,让人一刻也不想停留。

尤其是在黄金周期间,个别高峰时段容易出现车辆堵塞等现象,此时人们对于高速路休息区的需求量大增。但不少服务区还停留在粗放型的经营阶段。从服务属性来看,这些服务区显然无法满足人们更高层次的需求。

随着国人收入的提升,对于出行旅游等服务标准也有了更高的诉求。服务区虽小,也是黄金周服务大环境不可分割的一部分,服务质量始终止步不前,也会让大家对当地整体旅游环境留下不好的印象。

而一些地方出现的星级服务区,则给人带来耳目一新的感受。在这些服务区,疲惫的游客有了更适合停留乃至放松心情的场所,也愿意为多样化且高质量的商品和服务买单。如此一来,服务区前期的投入,就会转化为长久的经济收益,吸引众多品牌商家入驻,进而带动更多的消费,形成口碑与效益的良性循环。

从更长远的发展眼光看,一些有条件的服务区升级为综合休闲消费场所,不仅能让游客获得在路上的良好体验,还能形成地区新景,充分展现当地处处为游客着想、提供细致周到服务的匠心所在,这其实就是花小钱做大广告。

当然,各地经济条件有所不同,也不必一味贪大求全或是盲目上马面子工程。从实际出发、创新运营模式尤为重要。

据悉,在这些服务区提质升级过程中,江苏省国有企业——江苏交控积极引入民营资本,创新商业模式,由传统自营为主逐步向新型自营、外包+监管转型,根据各个服务区特点,采取一区一策的办法,顺应市场规律,呼应民众对美好出行的需求,实现了国企和民企、经济效益和社会效益、旅游地和游客的多赢。据了解,十三五期间,江苏全省服务区消费收入增加了近两倍,效益翻了四番。

旅游业的本质是强化人文性,硬件和软件的升级,最终要落实到人性化、个性化。如果说,门票减免优惠是价格杠杆,目的是欢迎您来,那么,包括服务区在内的各项旅游服务升级,潜台词则是欢迎您再来。

服务区是一地整体形象的展示窗口,硬件更加完善、服务更加贴心的高品质服务区将撬动当地旅游产业的进一步发展。而从服务区扩展开来,一地的旅游经济发展、服务产业发展也都离不开这样的创新意识和人文情怀。以游客为中心,挖掘地方特色、提升品质内涵、创新运营方式,让游客在路上也能感受到家一般的惬意自在,如此,旅游产业就能向着服务的初衷不断靠拢。

高速服务区升级为综合休闲消费场所,既可以带动消费,更是一地整体旅游环境的展示窗口。

粉墙黛瓦、小桥流水,快餐美食一应俱全,各种小店熙熙攘攘,高科技VR主题乐园带你进入人工智能时代、恐龙乐园让你梦回侏罗纪——这不是江南地区某个市中心,而是高速服务区。

最近,江苏省多个地区的高速服务区冲上热搜,从照片上看,当地一些服务区与市区公园、购物中心、主题乐园类似,吃喝玩乐购一条龙服务,无怪乎网友评论:这明明是把苏州园林建在高速路上了啊。

提到高速路上的服务区,多数人的印象只是加个油、上厕所、接点热水,然后走人。不少人因为服务区饭菜品种单一、质量欠佳、价格偏贵,不得不忍受着疲劳和饥饿,急匆匆赶路。甚至还有个别服务区厕所缺乏打扫、臭气熏人,让人一刻也不想停留。

尤其是在黄金周期间,个别高峰时段容易出现车辆堵塞等现象,此时人们对于高速路休息区的需求量大增。但不少服务区还停留在粗放型的经营阶段。从服务属性来看,这些服务区显然无法满足人们更高层次的需求。

随着国人收入的提升,对于出行旅游等服务标准也有了更高的诉求。服务区虽小,也是黄金周服务大环境不可分割的一部分,服务质量始终止步不前,也会让大家对当地整体旅游环境留下不好的印象。

而一些地方出现的星级服务区,则给人带来耳目一新的感受。在这些服务区,疲惫的游客有了更适合停留乃至放松心情的场所,也愿意为多样化且高质量的商品和服务买单。如此一来,服务区前期的投入,就会转化为长久的经济收益,吸引众多品牌商家入驻,进而带动更多的消费,形成口碑与效益的良性循环。

从更长远的发展眼光看,一些有条件的服务区升级为综合休闲消费场所,不仅能让游客获得在路上的良好体验,还能形成地区新景,充分展现当地处处为游客着想、提供细致周到服务的匠心所在,这其实就是花小钱做大广告。

当然,各地经济条件有所不同,也不必一味贪大求全或是盲目上马面子工程。从实际出发、创新运营模式尤为重要。

据悉,在这些服务区提质升级过程中,江苏省国有企业——江苏交控积极引入民营资本,创新商业模式,由传统自营为主逐步向新型自营、外包+监管转型,根据各个服务区特点,采取一区一策的办法,顺应市场规律,呼应民众对美好出行的需求,实现了国企和民企、经济效益和社会效益、旅游地和游客的多赢。据了解,十三五期间,江苏全省服务区消费收入增加了近两倍,效益翻了四番。

旅游业的本质是强化人文性,硬件和软件的升级,最终要落实到人性化、个性化。如果说,门票减免优惠是价格杠杆,目的是欢迎您来,那么,包括服务区在内的各项旅游服务升级,潜台词则是欢迎您再来。

服务区是一地整体形象的展示窗口,硬件更加完善、服务更加贴心的高品质服务区将撬动当地旅游产业的进一步发展。而从服务区扩展开来,一地的旅游经济发展、服务产业发展也都离不开这样的创新意识和人文情怀。以游客为中心,挖掘地方特色、提升品质内涵、创新运营方式,让游客在路上也能感受到家一般的惬意自在,如此,旅游产业就能向着服务的初衷不断靠拢。

责任编辑:小新