“以客户为中心”是昆仑健康保险的一贯服务宗旨,公司的优秀服务与理念得到了市场与客户的广泛肯定,日前,昆仑健康保险对外公布了2019健康理赔年报,回顾2019,昆仑健康保险服务客户达37659人次,同比增长2%;赔付金额达1.03亿元,同比增长22%;赔付时效方面,理赔申请支付时效2.9天,同比缩短1.2天,取得了不俗的成绩,持续的增长与进步,昆仑健康保险始终为客户的健康平安保驾护航。

昆仑健康保险的多项特色服务让客户有了更好的体验:一、昆仑健康保险线上自助理赔服务,让客户通过微信、APP、官网实现线上自助理赔,为客户提供更便捷更方便的理赔服;二、昆仑健康保险医疗垫付服务,在全国38个城市2000家以上公立医院提供住院押金垫付服务, 200多个医护背景线下服务团队可提供“全程陪诊”“垫付”“理赔资料收集”等优选服务;三、合作医院快赔服务,在公司合作医院就诊还可享受“免申请零等待”的快赔服务,客户出院即赔,理赔零等待;四、重疾绿通服务,携手国内最顶级医疗资源,打造出“一站式医疗顾问服务模式”,实现“寻医、就医、住行、关爱”全流程、全覆盖,让客户尊享最极致、专业、高效的服务体验;五、重大突发事故24小时应急响应服务,积极履行保险义务,彰显责任与担当,充分发挥保险保障功能。

在昆仑健康保险年报的出险原因分析中,医疗险占61%,为60518件,可以看出,医疗险的理赔案件数量及赔付金额占比最大,能有效减少客户的医疗费用支出,充分发挥保险保障功能;在重疾分析风险因素数据中,恶性肿瘤为103件,因而重疾风险因子中恶性肿瘤仍然是头号杀手,占比达90%,其次是心脏病;在重疾分析性別、年龄分布上,重疾出险人员年龄分布集中在31岁-50岁之间,占比高达60%。重疾出险年轻化趋势明显,女性占比远高于男性,重视健康问题并做好保险规划至关重要;重疾分析高发恶性肿瘤方面,恶性肿瘤高发病种中甲状腺癌排名第一,其次为乳腺癌,甲状腺癌在男性和女性发病率中占比最高,合计高达37%,出险年龄集中在27岁一50岁之间,因此在关注健康的同时,需尽早做好保障规划,应对未知的风险。

昆仑健康保险借力金融科技,积极探索服务模式创新,提升理赔服务时效,年报中2019年度十大赔案更体现了昆仑健康保险对客户的周到服务与贴心帮助。回顾2019,昆仑健康保险始终为客户保驾护航,2020年,昆仑健康保险将持续推进科技创新和用心服务,不断提升综合服务能力,为客户带来更优质的服务体验!

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