“你好,有什么可以帮你的?”当你去蒙自市的窗口单位办事时,你就会遇到工作人员很有礼貌的询问。3月28日,蒙自市委组织部、市委市直机关工委、市政务服务管理局联合举办“我的党支部因我文明”窗口单位文明礼仪培训会。蒙自市所有窗口单位工作人员汇聚在文澜街道办事处,全市39家窗口单位共计90余人参会。

 蒙自:优化文明窗口服务 提升群众满意度

本次培训主要是学习仪态、仪表礼仪、政务服务礼仪、人际沟通等内容,要求窗口单位接人待物的姿势、表情、文明用语都必须按照规定的礼仪准则来做。窗口单位文明礼仪培训共分13期,每期为50人,培训时长为2天。礼仪培训共分为“理论学习”“实操演练”“综合测评”三个模块进行。

 蒙自:优化文明窗口服务 提升群众满意度

蒙自市创文办常务副主任、市文旅局局长葛思岑说:“窗口单位的每一位同志都是站在优化蒙自营商环境、展示蒙自精神、树立蒙自形象前沿阵地的一名战士、一面旗帜、一个标杆。每位学员要以空杯心态潜心学习,切实端正态度,变“被动”为“主动”,变“要我学”为“我要学”,切实提升窗口单位的文明素质和服务能力,树立良好的文明形象。”

 蒙自:优化文明窗口服务 提升群众满意度

蒙自市委、市政府要求,窗口单位对办事人员要做到“站相迎、笑相问、双手接、一口清、亲手递、快速办、提醒送”,为企业和群众提供快捷、方便、高效、文明的服务。同时,打造“审批环节最少、工作效率最快、综合服务最优、群众满意度最高”的文明服务窗口。

(王宗林)

责任编辑:田宇彬