近日,N先生来到惠州平安人寿客服中心,告知柜员想打印几份保单的万能报告。在打印的过程中,柜员与N先生交谈得知,客户在几年前投保了几份万能保险,保险代理人告诉自己保单每个月都会更新收益,为了能更好地了解保单的情况,N先生几乎每年都会来惠州平安人寿客服中心打印一次万能报告。

 柜员询问N先生平时有没有使用平安金管家,N先生表示自己年纪较大,比较少研究手机的功能。柜员当即帮助客户下载了平安金管家,并注册好一账通,详细地为客户示范金管家保单服务中的投连万能收益功能,方便客户随时随地查询到保单的收益及现金价值变化。在学会了查询方法后,N先生对金管家便捷的操作连连称赞道:“用手机就可以随时随地查询到保单的收益了,再也不用每年都奔波到你们这里打印了,省了不少精力呢。”(文/林小燕)

 

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