热点观察

莫让“暖心线”暖了电线却寒了人心

    近日,多名上饶市民在中国江西网《问政江西》栏目反映,上饶市长热线12345常年“打不通”。记者多次尝试拨打,始终未能接通。对此,上饶市长热线办工作人员回应称,进一步完善市长热线呼叫接听系统,从系统上实现回拨未接通电话功能,尽可能多地受理市民来电诉求。

    我们常说最难猜的是人心,其实不然。古语有言:“诚者,天之道也;诚之者,人之道也。”守信是人生最大的财富 ,对于干部而言,诚信是为民办实事、办好事、办小事最初的信仰;对于群众而言,诚信是政策科学、合理、规范的落实。然而,市民接连几天,一天拨打几十次都是提示“话务员全忙”,怎能让群众信任干部、支持干部、拥护党和政府?

    热线的开通,实为政府部门了解社情民意的新兴渠道,是一项解民忧、暖民心、惠民生的暖心工程。但热线的常年“打不通”,无疑让这一平台流于形式,也无法发挥公开电话与人民群众联系纽带、桥梁的作用。长此以往,寒的是人心,消磨的是群众对政府部门的信任,损害的是政府部门的公信力。

    自古以来,得民心者得天下,失民心者失天下。为政者要拘于小节,在意群众的一桩桩“小事”,用科学、先进、切合实际又行之有效的方法,以人民为中心,做到从群众中来,到群众中去,用自己的实干和巧干,来解决群众在生产生活过程中遇到的困难,为百姓排忧解难,提升在人民群众心中的满意度,增强百姓幸福感。

    我们常说,广大党员干部是人民群众的“领头雁”,为群众办好一件件小事就是干部的大事,市长热线必须热,需要政府接力,更需要群众监督,不能让政策成为尴尬,更不能让政府与群众的“暖心线”只暖了电线却寒了人心

作  者    颜华

来源:新广网