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用“耳”倾听,用心干事

    俗话说:“耳朵是通向心灵的路。”而倾听则是与群众沟通最直接的方式。倾听,是有效沟通的必要部分,以求思想达成一致和感情的通畅;是倾诉者对感情的宣泄,以求排解内心矛盾。
    我们常说干部的实绩,由群众来打分。群众工作说难不难,说简单却也不简单。群众的诉求,是他们的呼声和意见,如何倾听是一门“技术活”,听得好能坐在一条板凳、喝一壶茶、吃一锅饭,听得不好遭遇“闭门羹”也不奇怪。对于老百姓而言,他们需要的不是一个西装革履高“架子”的官,而是需要挽起裤腿、带顶草帽的“杨善洲”。
    倾听,是人生的必修课,倾听他人的诉求,倾听他人的愤怒,倾听他人的沉默。虽然倾听与倾诉只有一字之差,但要成为一个认真的倾听者比想象中的难很多。美国通用公司前总裁卡耐基曾经说过这么一句话:“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”做到“心中有民”,才能始终把老百姓安危冷暖放在第一位。
    倾听,是深入基层掌握第一手资料,听取最真实的呼唤;是摸到群众的脉搏、贴近群众的心窝;是将百姓视作自己的亲人,将百姓最关心、最直接、最现实的利益问题落在实处。工作上每一位党员干部的老师是群众,所谓“民心所归,大事可成;民心所离,立见灭亡。”可见,人民群众的满意率是检验一切工作的最高标准。
    倾听,是一门与群众打交道的“技术活”。干部下基层光说不练耍嘴皮,只会让群众筑起防御墙,被群众疏远甚至抛弃。进农村,要放得下“架子”,不说官话、大话和套话,与百姓面对面、手拉手、心贴心的交流,让群众内心无差异,才能让群众自然而然掏心窝子说真话。听得多了,信息掌握的才越多,更准确掌握问题症结,才能利用自身优势为群众办实事、办好事。
    群众是实践家,党员干部要以人民为中心,为人民谋幸福。用耳倾听是小事,用心干事是实事,践行“从群众中来,到群众去”是每一位党员干部该做的事,敲开群众门、说到一块去、得到群众认可才能谱写新时代人民美好生活的新篇章。
    作者 颜华

来源:新广网