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“3.15“网购新规将行 买卖双方喜忧参半

 

如今,在网购备受青睐的消费环境下,“后悔权”被提上了法律议程,无疑是种顺应潮流的适时之举。对于管理部门开出的这一剂“后悔药”,蒙自市的网购达人认为“不失为好事一桩”却又心存顾虑,有所担忧;部分商家认为显失公平、有苦难言却又积极支持,双方可谓喜忧参半。记者对此进行了采访。

 

网购达人:即期待又担忧

“天猫、唯品会、好乐买上的商品我都有购买过。”马女士是蒙自市多法勒卫生院的一名护士,工作之余最大的爱好就是网购。

“别说什么衣服、裤子,小到一双袜子大到自行车,我都喜欢在网上购买。”马女士告诉记者,“但有时看着买回来的东西不能用,不想用,别提有多心疼了。”

马女士向记者坦陈,网购中不愉快的经历要远远多于愉快的。

翻开马女士的消费记录,去年初到今年3月的网购花费已超过了1万元,据她描述,每5次网购中就有1次钱花得不值当。

“从网上买回来的很多东西,要么因为尺码不合适,要么因为与买家描述或者照片不相符都被闲置在家中。有些东西还不值来回运费,而且麻烦得很,碰到这种情况,我一般也懒得去退换货。”她说。

“现在有了‘后悔权’,对于保护消费者合法权益是一个很大的进步。”听说,“七天无理由退货”新规快实施了,马女士表示很期待。

但也有消费者对于该新规的具体实施细则表示了自己的担忧。

“这条新规听起来不错,不过如果真实施起来,是否能真尽如人意?”同样喜欢网购的蒙自市民杨小姐告诉记者,“7天无理由退换规定”早在淘宝等平台上实施了,她很担心新规只是“蜻蜓点水”,震慑意义不大。“新规规定的不够细致,真要退货时,有些卖家估计又钻着空子不给退货了。”她说。

此外也有不少消费者对7天退换货时间该如何计算这一问题感到困惑。

“如果快递时间延迟了,如何判定7天有效期,退货后发生损坏又将如何认定?”董女士对此表示担心。

从2008年便开始一直在淘宝上从事服装贸易的刘辉对于“新消法”有自己的理解。他认为,“新消法”所规定的“七天无理由退换货”其实最早出现在淘宝,为的是保证售后服务,增强消费者网购信心。他表示,在“新消法”还未生效之前,他家就一直在执行这项规定,效果非常不错。把它写入法律,确实可以让消费者售后有了更强的保证,但可能会出现一些无理取闹的顾客。

来源: 红河网