红河视野

红河州第三人民医院开展“医疗服务质量提升月”活动

    为全面贯彻落实《红河州卫计委转发省卫计委关于进一步改善医疗服务行动计划(2018--2020年)的通知》精神,不断深化公立医院改革,持续改进医疗质量,打造优质服务品牌,提升医疗服务能力,推动当前医院创建三级甲等肿瘤医院的各项工作,促进医院可持续发展,使人民群众有更多的医疗卫生服务获得感,提升群众满意度,红河州第三人民医院(红河州肿瘤医院)将2018年6月份确定为“医疗服务质量提升月”,并有条不紊组织开展专项活动。

    院长杨连升介绍,“医疗服务质量提升月”活动以贯彻落实全国、全省、全州卫生与健康大会精神为统领,坚持以人民健康为中心,以提升医疗服务质量为核心,以创建三级甲等肿瘤医院为契机,以提升群众满意度为标准,着力解决医疗服务中存在的突出问题,切实增强医务人员素质,不断规范执业行为,构建和谐医患关系,塑造行业新形象,为广大人民群众提供安全、高效、方便、价廉的基本医疗卫生服务,为建设“健康红河”奠定基础。

    就在5月29日,杨连升发出《全院总动员 奋战100天 为顺利通过三级甲等肿瘤医院评审而努力奋斗》的号召,明确指出,创建三级甲等医院是医院几代人的梦想和夙愿,是医院“十三五”发展规划的重要战略目标,全院医务人员必须责无旁贷地肩负起历史的重任,义无反顾地完成这项光荣的使命。开展“医疗服务质量提升月”活动,力求逐步实现“五提升两降低”的工作目标,即:行业形象得到提升,管理水平得到提升、医疗质量得到提升、服务意识得到提升、患者满意度得到提升,医患纠纷发生率和患者投诉明显降低。力求逐步形成“三转一想”的工作格局,即:机关围着一线转、后勤围着临床转、全院围着患者转、一心为患者着想。

    据悉,红河州第三人民医院(红河州肿瘤医院)“医疗服务质量提升月”活动,具体包括:全体从业人员在工作装上佩戴身份识别标志上岗;全体党员在工作装上佩戴党徽上岗。为推动医德医风建设,强化优质服务理念,于6月下旬,由院工会、团委联合举办一次主题为:“我的岗位我负责,我的岗位无差错”演讲比赛。紧密结合创建三级甲等肿瘤医院要求,扎实加强提升医护质量相关工作。科研管理科认真组织安排医疗基础知识理论培训2-3次,并督促做好全体医务人员的远程医学知识的学习活动;医务科举行一次病历质量比赛;护理部将进行一次《新护士上岗基础知识问答》理论考核,以及护理业务理论讲座两课;等级办举办等级医院应知应会竞赛。

    同时,在院行政办公区设置“衣冠镜”,“以史为镜知兴替,以人为镜明得失”。医院纪委继续适时安排组织开展廉政警示教育活动。召开一次机关职能科室部门服务质量推进会,从机关带头,开展一次实事求是的工作效能监察。期间,院办于6月15日、6月29日,分别对门诊患者、住院患者进行满意度调查,完成患者意见建议汇总,并进行分析评价,拟定整改方案。在此基础上,完善行风评议和患者就医体验满意度第三方评价机制,按照创建三级甲等肿瘤医院的要求,请云南省医院协会,完成第三方社会评价。

    更重要的是,紧密结合创建三级甲等肿瘤医院,切实健全完善规章制度。各部门、科室负责人加强本部门、科室的医德医风、劳动纪律、服务规范、收费管理、绩效考核等制度建设,细化各班岗位工作职责,激发医务人员工作热情。

通讯员 赵俊峰  摄影报道

来源:新广网