每日云南

千元护肤品用着"过敏"退货难

 

花费1400多元购买了一组护肤品,谁知用了两天就发现脸上的皮肤奇痒不止。到店里要求退货,却被告知需到总公司协调。接到报料后,记者来到官渡工商管理局昆明站分局反映情况。该局周副局长带领四名执法队员来到香樟俊园小区内的一家护肤品店进行检查。

“花了这么多钱,怎么会过敏呢?”陈小姐介绍,几天前,在该店导购人员的指导下,她购买了7件“如新”护肤品,共1400多元。谁知使用后,陈小姐发现自己的皮肤出现过敏现象,“很痒”。她几次来到这家店,希望能退货,但遭到拒绝。“他们开始不退,后来又要求我去总公司退货。”陈小姐说,昨天停止使用该产品后,过敏的情况已好转。

“公司是合法的直营店,我们这家店属于体验和售后店,从公司提货给顾客后,代收货款并全额转交给专卖店。”该店刘姓店长称,“前几日,陈小姐使用产品后,说脸上脱皮,我们建议她选择补水产品,但她坚持要退货。”据他介绍,陈小姐可到医院诊断后,拿着诊断书去公司退货。

据周副局长介绍,该店已在分局备案,营业资质还缺少相关材料,“是否存在违规经营,还要等调查完成。”

生活新报 记者 刘海川 实习生 郭华/文 实习生 史漾滨/图

来源: 生活新报